“人品食品，品品相照；苍生民生，生生相联，春运直接关联老百姓的衣食住行，保证新衣上身、菜品上桌、家纺上床、车辆上线，是运输企业的目标，更是宇通服务的责任使命。”1月26日，宇通轻卡营销中心售后服务部田秋实部长，在“春节不打烊 我在你身旁”春运服务保障誓师大会上，吹响了春运保卫战的“冲锋号”！

一、强化服务基础，以一流服务打造一流保障

时值春运，货运压力倍增，如何做好车辆安全排查？如何保证车辆高效运营不断档？如何为客户打好保障提前量？为此，宇通轻卡提供：服务经理24小时1v1服务，让报修咨询更便捷，沟通更贴心，服务驻点市内救援2小时内到达现场，一般问题8小时内解决。3月31日前，如车辆因质量问题无法行驶，24小时无法修复，宇通将提供代用车辆或300元/日的运营补助。宇通轻卡力求以“一次报修 全程无忧”的服务标准，借助宇通直服模式，打通客户与企业之间的沟通壁垒，实现企业价值与客户价值深度链接，以更高效率快速响应需求。

二、趁“早”筹划演练，做好“全”场景服务保障

准备要趁“早”，服务要做“全”。宇通轻卡营销中心售后服务部田秋实部长在大会上承诺：“为助力客户开展春运，组建40余人直服保障团队，联动全国350余家服务网络，储备约2000项配件。”同时，为做好全场景服务保障，“宇通轻卡提出‘更贴心、更及时、更可靠、更增值、更省钱'五大无忧举措，保证物资‘走得了’更能‘走得好’”。

三、暖心守护已就位，礼遇护航每一程

助力春运保障，贵在用心用情，宇通轻卡营销中心售后服务部在1月26日-2月5日期间，提供“春节不打烊 我在你身旁”服务，让留守运线的客户在创富的道路上，运力不停歇，运输不间断，一路平安，一路坦途。

参加誓师大会的服务保障团队，在营销中心售后服务部副部长袁永成的领誓下庄严宣誓，铿锵有力的誓言发出了全体服务人员的心声。

本次誓师大会以春运为契机，全面升级了宇通轻卡的售后保障服务。春节后（正月初七），宇通轻卡将着力在物流配送高峰期，满足“全车安全检查”服务前置化、常态化需求，以检代修，确保车辆在节后高频次、高强度运输下，出勤无忧。

诚意满满，使命必达，宇通轻卡售后服务，已做好充足准备，秉持“心更近·行更远”的服务理念，以实现“零故障、零延误、零投诉”为目标，种好“责任田”、打好“组合拳”，统筹兼顾、协同作战，始终站在服务者的角度，助力客户安全高效运营。